FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Artikel auf der Produktseite aus, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und gehen Sie zur Kasse, um Ihren Einkauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:
- USA Standard: 2 bis 4 Werktage (Montag bis Freitag)
- International: 6–12 Werktage (Montag – Freitag).
- Deutschland: 2 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag)
- Europa-Zone: 4–7 Werktage (Montag – Freitag).
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über unsere Website oder die Website des Spediteurs verfolgen.
4. Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?
Es kann 1-4 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Spediteurs aktualisiert wird. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?
Wenn Sie Ihre Bestellung aktualisieren müssen (Größe, Farbe, Menge oder Lieferadresse), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei den notwendigen Änderungen.
6. Kann ich eine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bearbeitet und versandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, um eine Stornierung anzufordern.
7. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, Discover und American Express sowie Apple Pay.
8. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle Zahlungstransaktionen sind SSL-verschlüsselt und werden von unserem Kreditkartenanbieter sicher abgewickelt.
9. Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen im gleichen Zustand sein wie erhalten, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter contact@slinsed.com . Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
10. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und beheben.
11. Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an?
Für einige unserer Produkte gelten Herstellergarantien oder Gewährleistungen, die auf der Produktseite angegeben sind. Bei spezifischen Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
12. Gibt es Rabatte für Großeinkäufe oder für bestimmte Branchen?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen und haben Sonderpreise für bestimmte Branchen. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für weitere Informationen.
13. Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
Wenn Ihr Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden gemeinsam mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten und Ihre Bestellung entweder ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.
14. Wie kann ich nachträglich noch etwas an meiner Bestellung ändern?
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Artikel möglicherweise für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.
15. Wie kann ich Slinsed für weitere Unterstützung kontaktieren?
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns per E-Mail unter contact@slinsed.com oder telefonisch unter +1 202 510 8247. Unsere Supportzeiten sind von 8:00 bis 19:00 Uhr .
16. Wie hoch sind die Versandkosten?
Genießen Kostenloser Versand auf alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Zielort.
17. Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen Sie zum Schutz meiner persönlichen Daten?
Wir verwenden eine Kombination aus Verschlüsselungstechnologien, Firewalls und anderen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung zu schützen.
Kontaktinformationen:
- E-Mail: contact@slinsed.com .
- Telefon: +1 202 510 8247
- Adresse: 7990 Baymeadows Rd E, Jacksonville, FL 32256, USA
- Adresse 2: Landwehrstraße 75, 64293 Darmstadt
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